Địa Cầu Xanh luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Tất cả sản phẩm do Địa Cầu Xanh cung cấp chúng tôi cam kết là hàng chính hãng, giấy tờ nguồn gốc xuất xứ đầy đủ, rõ ràng, được chúng tôi kiểm tra kĩ trước khi giao cho khách hàng.

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành: Tùy theo từng dự án, thiết bị mà chúng tôi có những chính sách khác nhau.

Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng)
• Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng (nếu có)

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành.
• Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước…do lý do chủ quan từ khách hàng hoặc do thiên tai.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác không phải là nhân viên công ty chúng tôi

Địa điểm bảo hành: khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: Công ty TNHH Giải Pháp Địa Cầu Xanh tại 14/5P ấp Tam Đông 3, xã Thới Tam Thôn, huyện Hóc Môn Thành phố Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0929 093 198
  • Email: giaiphapdiacauxanh@gmail.com

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Những trường hợp được đổi trả, hoàn tiền.

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;
  • Hàng bị hư hỏng (nứt, vỡ, không ăn keo,…) do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Địa Cầu Xanh;
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới, quá 48h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao. Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa theo chính sách bảo hành kèm theo máy, không áp dụng chính sách đổi trả.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Địa Cầu Xanh chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty chúng tôi.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng. Trong trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: trả tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.